Dónde encontrar el número
- La placa o etiqueta de datos en el costado o el frente de la unidad
- Una segunda etiqueta bajo una tapa, en la parte trasera o en la tarjeta electrónica
- Los diagramas eléctricos de la máquina y su lista de refacciones
- El empaque o el registro de compra del último reemplazo
Qué debe mostrar una foto útil
- La etiqueta completa, enfocada y sin reflejos
- El número de pedido y el campo de revisión o versión
- El número de serie (ayuda a fechar la unidad)
- La unidad instalada, mostrando conectores y tarjetas opcionales
Cómo se evalúa una referencia cruzada
| Nivel | Significado | Quién decide |
|---|---|---|
| Coincidencia exacta | Mismo número de parte del fabricante y misma revisión | La evidencia de la pieza |
| Reemplazo confirmado | El fabricante la indica como sucesora | La documentación del fabricante |
| Equivalente documentado | Las especificaciones coinciden en todo lo que importa para su uso | Su ingeniero, con las hojas de datos |
| Posible alternativa | Función similar, con diferencias por revisar | Su ingeniero; nunca se da por hecho |
| Evidencia insuficiente | No hay información suficiente para decirlo | Se lo decimos |
Lo que EUROMEXA hace — y lo que no hace
| Hacemos | No hacemos |
|---|---|
| Buscar la refacción a nivel internacional con el número de parte y la revisión exactos | Mantener inventario propio de refacciones |
| Pedir evidencia fechada de que una pieza específica existe y en qué estado está | Reparar o reacondicionar piezas en un taller propio (las reparaciones se hacen en talleres de reparación especializados) |
| Explicar la diferencia entre una coincidencia exacta, un reemplazo confirmado y una alternativa | Presentarnos como distribuidor autorizado de ningún fabricante |
| Cotizar un precio claro a su frontera o a su planta, con los impuestos de importación estimados por separado | Prometer disponibilidad o una fecha de entrega antes de que esté confirmada para su pedido |
| Decirle cuando no encontramos la pieza, o cuando un distribuidor local es la vía más rápida | Suministrar componentes críticos para la seguridad, al menos por ahora |
Preguntas y respuestas
- La etiqueta es ilegible. ¿Aun así pueden ayudar?
- Con frecuencia, sí. Envíe fotos de la unidad, de sus conectores y de la máquina donde está instalada, además de cualquier diagrama. Le diremos qué se puede y qué no se puede identificar con ellas.
- ¿Ustedes deciden si una alternativa es aceptable?
- No. Presentamos la evidencia; la decisión es suya o de su ingeniero.
Última actualización 2026-10-19.