Solicitudes que aceptamos
Refacciones para sistemas industriales de automatización, eléctricos, de accionamiento, de control y mecánicos de cualquier fabricante, incluidas piezas que ya no se fabrican. Si una pieza en particular se puede conseguir se determina en cada solicitud; no manejamos una lista de inventario.
- PLC, módulos de E/S y tarjetas de comunicación
- Variadores, servoamplificadores y servomotores
- HMI y paneles de operador
- Fuentes de alimentación, tarjetas de control y sensores
- Componentes mecánicos, neumáticos e hidráulicos identificados con número de parte del fabricante
Qué enviar con la solicitud
| Información | Por qué importa |
|---|---|
| Fabricante y número de parte completo, con sufijos y revisión | Un solo carácter de diferencia puede significar otro voltaje, otro firmware u otro montaje |
| Una foto de la placa del equipo o de la etiqueta | Suele ser más confiable que un número capturado a mano, y muestra la revisión |
| Cantidad | Algunas piezas solo existen como unidades sueltas |
| País de destino y tipo de dirección de entrega (planta, almacén) | Define la ruta, los trámites de importación y lo que se puede cotizar |
| La fecha en que la necesita y si hay una línea detenida | Cambia qué opciones vale la pena buscar |
| Si aceptaría una alternativa, y quién la aprueba | Una alternativa solo se propone con evidencia y con su aprobación |
| En qué equipo va (máquina, sistema, controlador) | Ayuda a confirmar la compatibilidad e identificar reemplazos |
Cómo cambian la búsqueda la urgencia y el destino
La urgencia define cuántas opciones vale la pena revisar antes de responderle: con una línea detenida le reportamos la primera opción creíble y respaldada con evidencia, en lugar de esperar a comparar todas las fuentes. El destino define el transporte y los trámites de importación: una pieza que viene de Europa o Asia a México, EE. UU. o Canadá requiere trámites distintos a una que se mueve dentro de Norteamérica, y algunas piezas requieren revisiones de exportación o de uso final antes de poder enviarse.
No le daremos una fecha de entrega que no hayamos confirmado para su pedido específico.
Qué pasa después de enviarla
- Recibe un número de referencia de inmediato.
- Una persona lee la solicitud; si falta algo esencial, se lo pedimos primero.
- Buscamos la pieza exacta y pedimos evidencia fechada de la pieza y de su estado.
- Recibe una cotización por escrito con un precio claro a su frontera o a su planta, los impuestos de importación estimados por separado, y lo que está confirmado y lo que no.
- No se pide ni se cobra nada hasta que usted acepta la cotización. Usted sigue siendo el importador ante la aduana; podemos ponerle en contacto con agentes aduanales con licencia.
Lo que EUROMEXA hace — y lo que no hace
| Hacemos | No hacemos |
|---|---|
| Buscar la refacción a nivel internacional con el número de parte y la revisión exactos | Mantener inventario propio de refacciones |
| Pedir evidencia fechada de que una pieza específica existe y en qué estado está | Reparar o reacondicionar piezas en un taller propio (las reparaciones se hacen en talleres de reparación especializados) |
| Explicar la diferencia entre una coincidencia exacta, un reemplazo confirmado y una alternativa | Presentarnos como distribuidor autorizado de ningún fabricante |
| Cotizar un precio claro a su frontera o a su planta, con los impuestos de importación estimados por separado | Prometer disponibilidad o una fecha de entrega antes de que esté confirmada para su pedido |
| Decirle cuando no encontramos la pieza, o cuando un distribuidor local es la vía más rápida | Suministrar componentes críticos para la seguridad, al menos por ahora |
Preguntas y respuestas
- ¿Pueden garantizar un tiempo de entrega para una refacción urgente?
- No. Indicamos una fecha de entrega solo cuando está confirmada para su pedido. Antes de eso, le decimos qué se sabe y qué se sigue verificando.
- ¿Tienen la pieza en inventario?
- No manejamos inventario. Localizamos la pieza para su solicitud y la cotizamos cuando su existencia y su estado están respaldados con evidencia.
- ¿Y si no la encuentran?
- Se lo decimos, y le explicamos qué intentamos. Si para una pieza común un distribuidor local probablemente sea más rápido, también se lo decimos.
Última actualización 2026-10-19.